노쇼 방지 정책 안내
버디링크는 신뢰와 신중한 대행 서비스를 제공하기 위해 노쇼(만남 약속을 어긴 경우) 방지 정책을 시행합니다. 아래에서는 노쇼 방지 정책에 대해서 설명합니다.
1. 대행 예약과 취소
버디와의 대행 예약은 고객이 이용약관을 확인하고 동의한 후에 가능합니다. 이로써 고객은 예약에 대한 책임을 인지하게 됩니다.
대행을 예약한 후에 변경이나 취소가 필요한 경우, 버디가 아닌 버디링크 매니저에 연락 부탁드립니다!
2. 취소 수수료
대행을 취소할 경우, 예약금 취소 수수료가 부과됩니다.
고객을 맞이하기 위해 준비 중이었던 버디들의 노력이 헛수고가 되지 않도록 보상하는 제도입니다.
취소 수수료는 대행이 예약된 날로부터 남은 일수에 따라 다르게 부과됩니다.
예를 들어, 당일 취소 시에는 총액의 100% 수수료가 부과되며, 1일 전에 취소 시에는 80% 수수료가, 그리고 2일 전에 취소 시에는 50% 수수료가 부과됩니다.
2-1.
버디가 노쇼 할 경우:
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버디가 노쇼 할 경우, 버디는 고객에게 버디의 예약금의 5배를 보상으로 지급합니다.
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이 정책은 신뢰성 있는 서비스 제공과 노쇼 예방을 위해 시행됩니다.
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고객과 버디 양측에게 공정한 대우를 제공하여 신뢰를 강화하기 위해 정하였습니다.
3. 대행 연기
대행 일정을 연기하고 싶을 때, 최대 2회까지 연기 가능하며, 이렇게 하면 취소 수수료를 피할 수 있습니다. 그러나 세 번째 연기는 허용되지 않으며, 이 경우 100% 취소 수수료가 부과됩니다.
대행을 연기하게 되면 일정을 미뤄 다시 예약할 수 있어 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
4. 대행 진행 불가 상황
예약한 날로부터 3주 이상 기간이 있고,대행 1주일 전에 취소한 경우, 총 금액의 50% 취소 수수료가 부과됩니다. 이로 인해 예약한 날이 다가올 때의 불편함을 최소화할 수 있습니다.
5. 정확한 도착 및 연락
대행 시작 시간은 약속한 시간부터 시작됩니다. 버디와의 통화 및 대행 연기는 버디가 도착하기 30분 전까지만 가능합니다.
(당일 연기하시더라도 예약한 시간대로 서비스 진행은 이루어집니다.)
버디와의 원활한 의사소통과 대행 시작 시간 준수는 노쇼를 방지하는 중요한 조치입니다.
미리 연락을 취하거나 예상치 못한 지연 시 버디와 매니저에게 꼭 알려주세요:)